Verzending & levering:

Gratis verzending:
Geen verborgen kosten. Op elke bestelling binnen Nederland bieden wij standaard gratis verzending aan, ongeacht de grootte of prijs van de mand.

Levertijd:
Jouw hondenmand is geen massaproduct bij ons. Zodra je bestelt, wordt deze speciaal voor jou en je viervoeter met de hand gemaakt in ons eigen atelier. Hierdoor hanteren wij een levertijd van circa drie werkdagen. Zo weet je zeker dat je een uniek en vers gemaakt product ontvangt.

Volg je bestelling:
Zodra je pakket klaar is voor vertrek en door ons is aangemeld bij PostNL of DHL, ontvang je automatisch een e-mail met daarin je Track & Trace code. Hiermee kun je precies zien wanneer de bezorger bij je aan de deur staat.

Verpakking:
Wij doen er alles aan om de mand in perfecte staat bij je te krijgen. Bijna al onze manden worden volledig in model gebracht en verpakt, zodat ze direct klaar zijn voor gebruik.

Uitzondering: Model ‘Regal’ Vanwege de uitzonderlijke grootte en de dikte van het matras, wordt ons Regal model vacuüm verpakt. Schrik niet als het pakket compacter is dan verwacht! Zodra je de verpakking opent, trekt de mand lucht en komt deze binnen enkele uren vanzelf terug in zijn volledige, luxe vorm en dikte.

Liever zelf afhalen?
Dat kan! U bent van harte welkom om uw bestelling zelf af te halen in onze fysieke winkel.
Winkel: Beds & Pets
Adres: Langenhorst 241, 3085 HE Rotterdam

Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘afhalen in de winkel’. We sturen een berichtje zodra uw bestelling klaarligt in Rotterdam.

Retourneren & Garantie
We willen dat jij én je huisdier helemaal tevreden zijn met jullie nieuwe mand! Is dat niet het geval? Geen probleem — je kunt het artikel eenvoudig retourneren of laten herstellen.
Retourvoorwaarden
Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.
Staat van het product: Het artikel moet in nieuwstaat zijn, dus:
– Zonder geurtjes, vlekjes of haartjes;
– Ongebruikt;
– In de originele verpakking retour gestuurd.
(Om hygiënische redenen kunnen wij gebruikte of bevuilde manden niet terugnemen.)

Proeflapje: Bij elke bestelling ontvang je een lapje van de gekozen stof en kleur, zodat je eerst kunt voelen en zien of de stof en kleur naar wens zijn vóór je de mand in gebruik neemt.

Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen (zoals manden met naam of afwijkende maat) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout — in dat geval repareren we het product en sturen we het weer terug naar je op.
Beschadigd product?
Is je product beschadigd aangekomen of gaat er iets mis tijdens gebruik? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pettys.nl met een foto van het probleem. Je kunt de mand naar ons terugsturen — wij repareren het product en sturen het vervolgens weer naar je terug, zodat jouw huisdier snel weer kan genieten van zijn of haar favoriete plekje.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper, tenzij het om een verkeerd geleverd of beschadigd product gaat.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Hoe retourneer je?
1. Meld je retour aan via het retourformulier of per e-mail op pettys@info.nl.
2. Verpak het artikel zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
3. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres -> Stoelerij 8 4762 AN Zevenbergen.
4. Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.

Garantie:

Wij staan voor de kwaliteit van onze manden. Omdat elk product met zorg in ons atelier wordt gemaakt, geven we je standaard één jaar garantie op je aankoop.
Wat valt wél onder de garantie?
Deze garantie dekt productiefouten. Dit zijn defecten die zijn ontstaan tijdens de productie en niet door het gebruik van de mand.
Denk hierbij aan:
Een rits die bij normaal gebruik defect raakt.
Een stiknaad die (zonder invloed van buitenaf) loslaat.
Wat valt niet onder de garantie?
Onze manden zijn ontworpen voor comfort, maar ze zijn niet onverwoestbaar.
Elke hond of kat is uniek. Sommige dieren zijn rustige slapers, terwijl andere graag graven, krabben of op hun mand bijten. Schade die ontstaat door het natuurlijke gedrag van je huisdier valt daarom buiten de garantie.
Hieronder vallen bijvoorbeeld:
Schade door bijten of knagen.
Schade door krabben (van honden) of nagelschade (van katten).
Slijtage of verkleuring door intensief gebruik of verkeerd wassen.
We kunnen helaas geen garantie bieden op hoe jouw huisdier met de mand omgaat.
Heeft u een garantieclaim?
Valt het defect binnen de garantievoorwaarden? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en een duidelijke foto van het probleem. Dan kijken we samen zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Materiaal & wasvoorschriften:
De kwaliteit van een hondenmand zit van binnen én van buiten. Hier lees je alles over de materialen die we gebruiken en hoe je de mand het beste schoon en fris houdt.
Onze Materialen
De Vulling: De perfecte balans tussen comfort en stevigheid Het hart van onze manden is de vulling. Goedkope manden zakken vaak snel in, maar onze manden zijn ontworpen om duurzame ondersteuning te bieden.
Wij gebruiken een speciaal ontwikkelde mix van polyether en koudschuim.
De polyether zorgt voor het zachte, comfortabele gevoel waar je hond/kat heerlijk in wegzakt.
Het koudschuim biedt de essentiële tegendruk en veerkracht. Dit zorgt voor de stevigheid, voorkomt kuilvorming en geeft je hond/kat de ergonomische ondersteuning die hij verdient.
Deze combinatie zorgt voor een mand die zijn vorm en comfort behoudt.
Wasvoorschriften
Een ongelukje of modderpoten? Geen probleem. Het schoonhouden van de mand is heel eenvoudig.
Wassen: De afritsbare hoezen kunnen gewassen worden in de wasmachine. Gebruik een mild wasprogramma op maximaal 30 graden Celsius.
Drogen: Stop de hoes NOOIT in de droger. Dit kan de stof doen krimpen of beschadigen. Hang de hoes uit of leg deze (uit de zon) op een wasrek om aan de lucht te drogen.
Tip: Rits de hoes altijd dicht voordat je deze in de wasmachine doet. Dit beschermt de rits en de stof.

CONTACT:
Heb je een vraag over je bestelling, wil je advies over de juiste maat, of heb je een andere opmerking? We helpen je graag!
Je kunt ons op de volgende manieren bereiken. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.
E-mail: Stuur je vraag naar pettys@info.nl
Telefoon & WhatsApp: Voor direct contact of een snelle vraag via WhatsApp – 06 38 58 99 78
Instagram: Volg ons voor inspiratie, nieuws en acties! Je kunt ons ook een DM (Direct Message) sturen via: @pettys.nl
OVER ONS:
Welkom bij Petty’s! Wat je hier ziet, is niet zomaar een webshop; het is een uit de hand gelopen passie.
Het begon allemaal heel kleinschalig, met het idee voor één perfecte hondenmand. Als liefhebbers van dieren én van een mooi interieur, frustreerde het ons dat we vaak moesten kiezen. Of je had een mand die prachtig in de woonkamer stond, maar waar je hond (of kat) liever met een boog omheen liep. Óf je had een comfortabele mand die je het liefst zo snel mogelijk achter de bank verstopte.
En de spullen die wél mooi én comfortabel waren? Die waren vaak onbetaalbaar.
Onze missie: Design en comfort voor iedereen
Dat moest anders kunnen, vonden wij. Onze grote overtuiging is:
Mooie en comfortabele spullen hoeven niet duur te zijn, zéker niet voor je huisdier.
Met die gedachte zijn we gaan ontwerpen. We besloten onze eigen ervaring en expertise in het spel te brengen en een verandering in de markt te maken. We zijn de mooiste stoffen gaan zoeken, hebben getest met de stevigste vullingen en hebben designs gemaakt die je wél met trots in je huis legt.
Wat begon met dat ene mandje, groeide al snel uit tot een volledige collectie en deze webshop.
Bij Petty’s vind je daarom alleen de mooiste designs, gemaakt van kwalitatieve materialen, die écht comfort bieden aan je beste vriend. En dat alles, voor een eerlijke prijs. Want jouw huisdier verdient het allerbeste, en jouw interieur ook.
Bedankt dat je deel uitmaakt van ons verhaal!
Liefs, Team Petty’s